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发表于 2018-9-18 12:16:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
1重塑线下体验
技术升级助推新零售不断进步,围绕用户体验进行业态升级,不管是新的智慧门店还是新的互动体验,都将与过去完全不同,应用新的技术重新给消费者带来体验将成为常试常新的存在。

新零售时代

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2智慧赋能
新零售的目的是为了让人们以更便利的方式购买到质量更好的商品,人工智能和大数据将从设计、原材料采购、商品生产及加工、商品经营到结算等整个供应链生态链条,实现有效赋能。

新零售的发展,要求零售商将大数据分析、云计算、供应链协调、智能仓储物流以及互联网营销模式等深度融合。

例如,通过物联网产生、收集海量的数据存储于云平台,再通过大数据分析及人工智能,精准识别每位用户的需求,进行个性化互动、精准营销、系统自动定价等。

未来的新零售技术创新,将围绕以下四个方面:获客技术、提升消费者体验技术、提升零售效率技术、降低零售成本技术。

新零售时代

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3转型体验式零售
从体验的角度挖掘零售附加值,将是新零售商们的重点。线下将从产品体验延伸到服务体验,包括视觉、选品、支付、交互等方面的体验;线上则通过社会化媒体,为消费者提供更多娱乐性和社交化的信息增值服务,包括一对一个性化定制咨询、打造线上社区等。

新零售时代

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4效率革命
新零售的本质是效率革命。这里的“效率”不仅是运营效率,更重要的是在用户的认知中比拼效率。

大数据解决问题的方式是“理性”的,它能通过算法按需生产,但久而久之用户会失去“决策快感”。更能占据用户认知的做法是,通过传递品牌文化、价值主张、生活方式等引导消费需求,在无形中影响用户消费决策。

如无印良品、西西弗书店,将消费风格、生活方式进行细分,通过价值观与用户建立长久的关系,让用户变成铁杆粉丝,本质上就已经解决了效率问题。

5跨界融合
新零售周边的其他要素的跨界融合,会变成新零售行业发展的新的方向,2018年,将会有更多零售企业塑造专属品牌的消费场景,通过新零售重塑品牌和营销。

6新的新零售物种
随着消费需求的增长和细分,新零售行业的基础设施、产品、技术和数据应用都将面临着迭代,以及新物种的诞生,新物种将依旧围绕用户体验演变,智慧化、个性化的需求或能被更好满足。
畅想未来,一切消费者想要的产品都将触手可及,企业除了深耕内功和提升数字化水平外,更重要的是始终以消费者为核心,通过体验式商业空间、品牌内涵、价值观等占据消费者认知。

时势造英雄,新零售的“风”需要大家一起创造和引领。能否脱颖而出,前瞻性的判断以及快速的自我迭代能力是关键因素。

行动起来,拥抱这个充满机遇和挑战的新零售时代吧!

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