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新零售的效率体现在三个层面

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发表于 2018-12-6 11:58:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
人们都喜欢便捷,但也喜欢逛超市,因为真实质感和社交体验,是无法被物流优势所代替的。新零售的效率体系,应该表现为更加注重真实质感和社交体验的互动效率上,即供应端与消费端的互动效率。主要表现在以下三个层面:

新零售体系

新零售体系
其一,响应速度。即精准定义用户诉求后的供应链效率。
比如快时尚品牌ZARA,他们每年推出1.2万个服装款式,保持一周两次的上新频率,产品从设计到上架时间不超过3周……他们甚至为了将供应链周期缩短在7天内,研发了“射频识别系统”(RFID),从工厂到销售终端均可实行追踪,并且能够实时报告库存情况。

其二,内容连接效率。即抢占用户心智、界定用户标签的情感效率。

在米兰“未来超市”Coop里,每一种食物都有自己的故事。超市在货架上方安装巨大的显示屏,当客户触摸某件商品,甚至只是手越来越接近它时,显示屏便呈现关于食物的详细信息。

在对每一种食物完整的内容表达中,这种方式似乎赋予它们生命属性和身份标签,在对食物生命的感知中,是人与物所进行的平等对话和意义交换。
其三,C2B定制效率。即数据驱动的定制服务的速度、精准度和体验感。

在拥有“大数据驱动的3D西服打印机”和个性化定制设计C2M(Customer to Manufacture)在线平台酷特智能,消费者只须提供身材测量数据,并进行一系列个性化选择,如西装款式、面料、纽扣的款式和数量,以及刺绣图案、珠边设计、钉扣缝制方式等,将所有需求组合成定制版型即可完成西装定制。
注重交互、优化供给侧、突出数据能力及匹配度,全场景下对消费需求的柔性响应是重构零售的精准效率所在。
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