最新的基本思路是：建立/合作多家线下社区生鲜超市，建立移动端，例如PC端、小程序端、APP端、微信端等的线上生鲜社区O2O平台，邀请社区附近商家入驻移动端购买，顾客到合作商家消费或者购买线上商品赚取积分，而用积分可在社区生鲜超市购买抵用现金。会员价和积分是引导工具，目的是培养消费者习惯使用移动端下单。

移动端评价系统对合作商家督促提升服务，移动端网购订单小区域集中配送降低送货成本，合伙人制度提升购物体验，碎片购物改变消费方式。积分是手段，成本降低和体验提升才是核心竞争力，最终促使消费者大部分购物需求和服务需求通过移动端和生鲜社区O2O平台完成。

 

 

在人口密集社区建立/合作超市，大概2000-4000单品，100-200平米，并且经营常见生鲜类商品（包含猪肉、菜和水果，活禽和鱼等）。经营生鲜类商品的原因是加强吸客性，生鲜类商品低价更能吸引顾客，而且生鲜是硬需求，只有解决生鲜需求，才能完全粘住顾客，改变顾客去菜市或大卖场的习惯。

 

每个商品价签都有2个价格，一是市场价，二是销售价，销售价大字显示，市场价小字呈现。

 

默认每个积分价值0.1元（根据自己设定），只要顾客下载安装APP并且用手机号码认证注册则赠送100积分，大概价值10元。

 

平台建立了，也有足够吸引力让顾客下载安装使用生鲜社区O2O平台，但怎么盈利，如果顾客都使用生鲜社区O2O平台在门店购物，那么超市利润很低。

 

本项目实体超市和传统超市不同，不是自负盈亏实体，而是引导工具，引导消费者在线上购物，到周边商家消费获得到积分。一旦顾客习惯使用生鲜社区O2O平台购买线上商品，习惯使用生鲜社区O2O平台享受周边社区服务。那么本项目盈利点则包含线上销售利润，入驻/合作商家费用，资本市场支持，强吸客性增大销售规模等，理论上能够支持实体超市低于市场价格经营。

 

顾客可在生鲜社区O2O平台上购物，生鲜社区O2O平台上包含门店陈列的2000-4000商品，还包含在平台的数万商品。商家和自营商品，顾客均可在线上平台购买，积分是平台设置的赠送积分。

 

如果顾客在生鲜社区O2O平台上购买门店商品，选择智能配送，则另付配送费，30分钟内送货上门。也可自提或商家配送。

 

 

邀请社区周围商家入驻/合作生鲜社区O2O平台，消费者到商家消费，能得到积分。商家一般是水果，鲜花，菜场小摊，比如水果店，花店、蛋糕店、肉店，杂货店等。

 

消费者到商家消费，商家给消费者积分，积分来自商家向我们购买。商家愿意入驻/合作生鲜社区O2O平台，在于社区超市能发展较多会员，能为商家带来销售额（有点异业联盟的味道）。顾客愿意选择商家，是因为商家返利积分能到社区超市使用。

 

商家入驻/合作生鲜社区O2O平台核心竞争力不在于花哨的积分，而是评价监督体系和帮助商家节省推广费用。消费者到商家消费后，可评价商家，只有在社区超市消费过的顾客才能评价商家。真实有效的评价体系能帮助消费者筛选商家。

 

消费者可在手机上查看附近商家信息，距离，优惠，服务项目和评价，这就能帮助商家推广，而且能帮助顾客选择安全可靠的商家。

 

 

合伙人体系：所谓合伙人是一对一关系，某个区域的订单只能某合伙人送货，此区域顾客一切问题都由此合伙人跟进解决，合伙人的收益由负责区域业绩决定，以此激发合伙人为顾客提供完美服务。

 

合伙人经常为顾客送货，每次送货是同一个合伙人，通过送货触点建立友情关系，比如帮顾客带垃圾下楼。比如发现顾客家中有小孩老人，送相应礼券。比如顾客订购某些特殊商品，则合伙人提示顾客这些商品的注意事项。用邻里式的极致服务粘住顾客。

 

大数据应用：超市新开推广阶段，会员价格比较实惠，随着顾客增加，入驻/合作商家增多，线上社区生鲜O2O平台销售额提升。会适当提升门店会员价，提升幅度和多个因素相关，需要在实践和数据分析中找到最佳点。

 

生鲜社区O2O平台碎片购物多在手机屏幕上进行，所以快捷，准确推荐十分重要。比如顾客搜索酱油，系统自动推荐顾客购买过的或者最可能购买的，帮助顾客节省时间。

 

顾客经常购买的商品是兴趣商品，可用生鲜社区O2O平台推出千人千面的促销活动，对于忠实顾客，高价值顾客，流失顾客给予不同的推荐商品和优惠幅度，比如某顾客很久没有来购物，系统认为此顾客属于流失顾客，则推送促销活动给他，活动推荐商品都是顾客感兴趣的，而且价格有吸引力，只有此顾客才能用此价格购买这些商品，即使顾客到门店购物，只要刷生鲜社区O2O平台，也会按活动价格为顾客结算。

限时秒杀、商品预售、会员签到、摇一摇、邀请有礼、充值返现、新人红包等刺激用户购买欲。让你的平台快速扩散。

其它优化点：小鸟CMS生鲜社区的O2O功能，通过LBS定位，用户打开APP时，可以查询周边门店，系统自动分析，将匹配范围内的商家门店按照距离进行排序，打造出每个消费者独有的首页内容，消费者可以选择就近门店自提或智能配送。

 

社会在进步，商业模式在变革，信息技术造就了超市业态，PC互联网造就了淘宝京东，小鸟CMS的小编认为移动互联会成就”“生鲜社区O2O”“最后一公里配送”“线上线下结合”蕴含无限价值。