移动互联网未来的奇迹将诞生在生活服务业
作为走在生活服务O2O领域前沿的企业代表,姚劲波对此深有感触。他表示,生活服务与移动O2O有着天然的结合优势,传统的生活服务行业不断的受到冲击和颠覆,一批批“移动互联网+“新品牌不断的诞生,时刻革新着我们对于生活服务的理解,未来移动互联网的最大商业奇迹将诞生在生活服务业。
在这个过程中,平台的崛起也将成为不争的事实,这些新的品牌,通过依附平台的资源和内部协同效应,减少推广成本,在竞争激烈的市场环境中能源源不断的得到“枪支弹药”,从而得到最大化的快速发展,而他们的发展也将反哺到平台,使得平台不断的壮大,生态圈不断的得到完善。
同时,在平台不断的崛起中,未来用户对更深层次的需求也将不断产生,在这样的环境下,只强调和关注“入口”的发展模式已经不再可行,未来如何提升连接线下的能力、创新服务体验、留住用户才是未来O2O发展的核心。
自成立到现在,58到家的增速非常可观:截至今年5月,已经覆盖30多座城市10多个品类。其三大直营业务:家政服务、美甲美妆、速运搬家中,仅保洁一项,半年时间就超过了中国最大家政公司10年的交易量,在保洁领域是第二名的30倍。而在15年热闹非凡的同城货运服务领域中,目前58到家速运已开通北京、上海、广州、深圳等数十个一二线城市,平台总共入驻了约4万名司机,平均客单量达到10万单/天。客户对58到家服务的平均满意度达到98.5%。
强势而起的生活服务O2O平台58到家充分意识到O2O行业未来发展的核心,58到家首席执行官陈小华指出,O2O市场空间仍然巨大,58到家不会仅仅满足于“入口”级平台的发展,在O2O后补贴时代竞争环境下,更应当以用户为核心,从用户在平台获得信息开始,到满足用户线下需求,不断提升用户体验,打通从信息连接线下优质服务再到交易的闭环,提升从信息连接服务的能力,用优质的服务来增强用户粘性和忠诚度。
而这也正和58赶集集团CEO姚劲波所提及的58同城全生态战略蓝图所一致:在满足数以万计中小商户及庞大用户群线上需求之外,继续打造从信息连接服务的通路,从而更深层次满足用户线下的服务需求,形成多维度全面的更深层次的大数据,而这些大数据也将作用到58同城全生态系统,让生态系统中所有的服务领域、所有的生态链条充分形成连接、交互、打通、融合,形成清晰地生活服务领域的大闭环生态体系,为满足用户一站式生活服务需求提供精准、便捷、高效的解决方案以及优质的服务体验。
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