在过去二个多月里，家住上海浦东区的刘女士手机里多了很多生鲜APP：叮咚买菜、美团买菜、每日优鲜、盒马鲜生等等，几乎都下过订单。随着各行各业的复工，刘女士终于和“家里蹲”的日子说拜拜了，她又重回下班走进超市买菜回家的日常。她会和手机里陪伴她 一个多月的生鲜APP说再见吗？生鲜群又该如何留住这些曾经买买买的“主人”们呢？

闷声走进小区的生鲜群

“需要订菜的亲们可以在小程序或APP上下单了哦，抢买菜红包，在上班的朋友可以留房号和编号，打包放到西门。”每天，刘女士的蔬菜水果配送群都会准时收到满减红包消息，同时收到的还有当天新鲜果蔬的照片、价格表等。除了站长群，团购群，每天也会将当天的特价商品送达。在这些群的陪伴下，过去二个多月，刘女士一次超市都没去，这些群已经成为她买菜的主阵地。

和刘一样，鲍女士在“云上班”的那些日子，几乎都是在生鲜APP买菜，她称，平均一次大概花150元左右，“每次买可以吃几天的量。”

过去一个月，打开手机，谁还没有几个生鲜APP？小鸟CMS采访时了解到，下载生鲜APP，几乎都是邻居们自主相互推荐的，“很多都是自己买过，觉得不错在小区楼栋群里分享给邻居双方都能领到大红包”。

邻居间的相互推荐，成为这些生鲜APP迅速走进小区居民生活的捷径，这些群背后更多是社区生鲜电商。

配送有减少需求仍然在

在疫情之前，张杰从没有想过会迅速将生鲜配送的生意做进小区。如今，仅在周浦区域，就建立了6个群，每个都接近500人，这些群都是一个月前迅速建立的。

张杰告诉小鸟CMS，此前他就住在周浦某小区，和很多邻居是好朋友。最初，他只是偶尔帮部分熟悉的邻居送菜，因为菜品新鲜，口碑相传，有相同需求的人越来越多。

部分受访者透露，在一些小区生鲜APP群最红火的时候，都是用大货车来送货，有时候 还要一天送好几趟，每个人都是几大包提回家。不过，这个月各个生鲜群的配送次数和配送量正在逐步减少。“恢复上班之后，只有偶尔在APP上买菜了。”鲍女士说，单位附近就有超市，现在基本都是下班后自己买菜回家。

叮咚买菜张杰站长表示，现在线上买新鲜蔬菜的肯定少一些，“之前大家出行不便，很多居民囤货，所以量很大。”复工之后，很多人自己走进超市采购。不过在她看来，虽然量有所减少，大家依然有需求。

生鲜电商需完善配送、升级服务

与顾客建立强关系实现随时随地购物

虽然已经轻松走进大家生活，可是这些“生鲜APP”还能长期留在大家生活里吗？特别是在复工之后人们开始走出小区，生活逐渐恢复正常，社区居民还会光顾吗？

“蔬菜我们肯定会坚持每天配送，现在来看不少年轻人是下单主力。”张杰谈到，接下来会加大对时令水果的配送，“前几天群里发了从璧山基地直发草莓，立刻就下单了1000多筐，供不应求。”

“我现在每天在叮咚买菜一次，每次均价80元左右，品质确实不错。”

受创业、投资、巨头的影响，生鲜电商近几年的渗透率快速增长。小鸟CMS表示，生鲜电商的渗透率低于服装、 家电电商，依然有增长空间。此次疫情让生鲜电商再次处于“风口”，可看作是一次“检验”，促使生鲜电商的在商品、供货渠道、配送、服务等环节更加完善。

小鸟CMS还指出，正是因为线上线下的融合改造，才让顾客可以随时随地买到想要的商品。商家需要社会化的顾客管理系统+生鲜门店O2O系统，让商家和顾客建立起强关系，实现随时随地购物。商家可以利用社区团购，发展社区便利店、快递站、物业作为团长自提点，发起拼团，集中配货到团长，配送给社区居民；也可利用消费创客模式，利用社交裂变、创客分销去获客，更大范围吸引分销员，利用熟人圈子获客。

小鸟CMS则认为，对于生鲜电商来说，及时配送、质量保证、后端供给等压力的加大，将倒逼生鲜电商在各项服务上下足功夫。

小鸟CMS专注生鲜电商系统研发，新零售前置仓系统、生鲜配送系统、社区团购系统、社区O2O系统销售均为源码版，独立部署自己服务器。源码一次买断，终身免费使用，永久免费迭代更新，支持任意二次开发。