实体店为何要打造新零售模式呢?
1、在新零售模式中,提到最多的就是人、货、场,未来所有的生意,都需要以人为中心,根据人的需求,为其提供货,然后构建不同的场景去连接人,实现交付。
目前,在盒马鲜生等新零售项目中可以看出,只要到线下店消费,都会邀请用户下载APP,目的就是为了获取用户即数据。
拥有用户的数据,则能够以人为中心去分析用户的需求,然后根据需求去优化供给结构,提供更多产品与服务。
其次,不论是生鲜还是其它产品,都需要通过实体店去提供体验场景。
所以像盒马鲜生都要先布局线下,把实体门店作为入口,通过APP与用户建立实时连接,然后借助通过线上+配送模式,满足懒人经济的到家消费需求。
作为传统实体店来说,也可以解决上述的模式。但并不是打造个小程序、开发个APP就完事了,而是要转变经营思维,弱化实体店卖货的功能,增加提供的功能。
因为,人们如果单纯地买一件商品,可以通过线上、社群、私域流量、直播入口去实现,没有必要去你店里消费。
所以必须要抓住人们消费升级的需求,通过体验店为消费者,提供产品的生产工艺、企业的文化以及解决方案。
而且,也能够把用户转化成为会员,把实体店作为会员聚会的场景。
2、上述讲到的新零售模式,是通过线下为中心去开始体验店,然后在线下门店的基础上,实现线下与线上的融合。
而新零售模式另外的一种经营逻辑是先通过线上圈人,然后在线下开始体验店,为粉丝提提供社交场所,体验场景。
以小米为例,初期挖掘了1000个手机发烧友,就能够在竞争激烈的手机市场中脱颖而出,最终成为了500强企业,这一切跟以人为中心的经营逻辑有关。
小米用1000个发烧友,根据用户的需求不断地打磨产品,让用户参与到产品的设计中,以用户为中心创造了手机品牌,又在手机的基础上,连接了海量的用户,打造了小米生态、小米电商。
但无论小米有多少粉丝、用户、还是有多么强大的营销能力以及电商系统,小米想要走得更远就要注重线下体验店。
于是小米在2011年的下半年开始推动小米之家,目的是为粉丝提供体验场景,为米粉提供交流场所,也可以作为提货点和售后服务点。
未来只有线上线下融合,才能服务用户即粉丝,才能走得更远。
对于网红产品、电商企业、或者拥有海量粉丝的个人品牌,都可以借鉴小米的经营逻辑,先通过线上圈人,然后在线下开始体验店,服务好用户与粉丝。
3、最后一种新零售模式,属于是互联网平台赋能实体店的逻辑。例如,杭州马的小猫店,宿迁东的小东店都是如此。
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